Lusso グループでは、無駄な待ち時間がありません！！
こんにちは^ ^西池袋 目白の美容院Lusso chiaro （ルッソ チアロ）無駄な待ち時間無しの美容院です！
今回は、サロン滞在中のお客様の待ち時間について、、
カラーリングの適切な放置時間の話では無く。。
そもそも何故待ち時間が出てしまうのか？？
考えられる理由としては、、
1 過剰な予約数。。
これは、その日の出勤スタッフ数より、お客様の数が、多い場合に手が足りなくなってしまう、、 スタッフさんが4人なのに、お客様が、6人いらっしゃる場合など、、
2 前のお客様のヘアメニューが、増えて滞在時間が長くなってしまい、手が足りなくなってしまう
3 そもそもの担当スタイリストの技量不足で
施術スピードが的確でない
4 予約枠（カット 1時間やカットカラー 2時間等）が短めに設定されていて、メニューが押してしまう。。
5 同じ時間で予約が入ってしまうシステム
（13時〜 2名 同じ担当者が担当するので、カウンセリングに時間がかかる）
6 お客様が何らかの事情で、遅れてご来店して、滞在時間が伸びて、次のお客様が待ってしまう。
考えられる理由としては、↑が多いのかなと。。
Lussoグループでは、大切なお客様の大切なお時間を無駄にしない為に、↑の様な事がない様に、徹底しております(^^)
具体的な待ち時間がでない為の取り組みについて！
1 過剰な予約数について、
Lusso グループでは、その日の出勤スタッフ数での予約枠でしか、ご予約は受けておりません！
例えば、4人出勤でしたら、お客様のご予約も4人までで調整しております！
2 前のお客様のヘアメニューが、増えて滞在時間が長くなってしまい、手が足りなくなってしまう。
これは、中々難しい所ですが、、
その後のお客様が入っていて、次のお客様が待ち時間が出てしまいそうな場合には、お断りさせて頂いております🙇♂️
どうしてもその日にメニューを、プラスしたい場合は、そのお客様に待ち時間を、ご了承頂き、次のお客様が待ち時間がでない様に、させて頂いております！
3 そもそもの担当スタイリストの技量不足で
施術スピードが的確でない。
こちらは、教育の問題ですので、、弊社からデビューするスタイリストは、検定やモデルカット等 全て適切なタイムで行っているので、施術タイムが大幅に遅れる事は、ありません。また、中途採用のスタイリストさんも、入社時に技術チェックとタイムを確認しておりますので、ご安心下さい！
4 予約枠（カット 1時間やカットカラー 2時間等）が短めに設定されていて、メニューが押してしまう。
については、
適切な予約時間で設定しております！
・カット 1時間
・カットカラー 2時間
・カット パーマ 2時間
・カット縮毛矯正 3時間
また、髪の毛がロングのお客様には、プラス時間をして、他のお客様のお待ち時間がない様に、施術しております！
5 同じ時間で予約が入ってしまうシステム
（13時〜 2名 同じ担当者が担当するので、カウンセリングに時間がかかる）について
こちらも、同じ時間でお客様が被らない様に、予約枠を調整しております。
1人のスタイリストがお客様を掛け持ちする際は、2名様までとしておりまして、始まりの時間は、必ず30分ずらしております！
6 お客様が何らかの事情で、遅れてご来店して、滞在時間が伸びて、次のお客様が待ってしまう。
こちらは、お客様的には、どうしようもない事もあるとは思いますが、、
遅れてご来店頂いたお客様へは、次のお客様がいる場合は、お待ち時間をご了承頂き、施術させて頂きます。もちろん次のお客様がいらっしゃらなかった場合は、問題ございません！
いかがでしたでしょうか？？
ちょっと美容院の内情に踏み込んだ内容でしたが、、 美容院の待ち時間 問題、、
lusso グループでは、余計な待ち時間無しで、安心して施術が受けられます(^^)
是非 皆様のご来店心よりお待ち申しております！
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